VRÁCENÍ/REKLAMACE ZBOŽÍ

Než začneme vracet zakoupené zboží, rádi bychom Vám poděkovali za Váš nákup a přízeň, kterou jste našemu e-shopu věnovali.

Potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat?

Situace nás mrzí, ale rádi vám pomůžeme! Vyberte důvod vrácení a postupujte podle níže uvedených kroků.
Rozlišujeme následující typy reklamací:

 

• VÝMĚNA ZBOŽÍ, VRÁCENÍ ZBOŽÍ
  

Zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od jeho převzetí.

Zboží pro vrácení musí být zabaleno s náležitou péčí, pokud možno v původním obalu.

Zboží nesmí být poškozené nebo rozbalené a musí být nenošené.

[K Lovely Things Shop] nenese odpovědnost za žádné náklady vzniklé při vrácení zboží.

Když k nám dorazí vrácená položka, ihned po kontrole vám vrátíme peníze.

Vámi vybrané nové zboží si jednoduše objednáte přes e-shop.

• REKLAMACE

vztahuje se na rozbité nebo jinak poškozené zboží během přepravy.

Pokud se vada objevila po rozbalení, můžete stále reklamovat.

prosím nejprve vyfoťte produkt a pošlete fotografii na e-mail info@kovalues.com

poté Vás bude náš zákaznický servis kontaktovat ohledně dalšího postupu.

 

• Prosím, postupujte podle následujících kroků:
  1) Zvolte RETURN nebo CLAIM
  2) pošlete nám e-mail. (Číslo objednávky, stížnosti a fotografie)
  3) Připravte balík k odeslání
  4) Zboží nám zašlete na adresu: Chelčického 531/3, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz